Informativa sulla privacy

La presente informativa descrive come dress Claude tratta i dati personali degli utenti che navigano e/o acquistano sullo Store, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile.

1) Titolare del trattamento

DRESS CLAUDE DI MARTIGNON CLAUDIA

  • Sede legale: Piazza della Meridiana 2/3, 35010 Borgoricco (PD), Italia

  • Sede operativa / indirizzo fisico: Via Scardeone 5, Borgoricco (PD), Italia

  • P.IVA: IT05481060282

  • Email privacy/contatti: info@dressclaude.it

  • Telefono (anche WhatsApp): +39 349 563 2103

Il Titolare non ha nominato un DPO/Responsabile della Protezione dei Dati, salvo diversa indicazione sul sito.

2) Tipologie di dati trattati

A seconda dell’interazione con lo Store, possono essere trattati:

  • Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, telefono, indirizzo.

  • Dati di acquisto e fatturazione: prodotti acquistati, importi, metodo di pagamento, dati necessari alla fatturazione.

  • Dati di pagamento: lo Store non memorizza di norma i dati completi della carta; i pagamenti sono gestiti da fornitori terzi (es. circuiti carta, PayPal, Klarna). Possono essere trattati identificativi transazione e esiti.

  • Dati di comunicazione: contenuti delle richieste inviate via email/WhatsApp/chat, allegati e metadati correlati.

  • Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, identificativi dispositivo, log, dati cookie e tecnologie similari.

  • Preferenze e consensi: preferenze marketing, consensi/revoche, preferenze cookie.

3) Finalità del trattamento e basi giuridiche

Il Titolare tratta i dati per le seguenti finalità:

A) Gestione ordini, contratti e servizi (necessario)

  • evasione ordini, consegna, ritiro in sede;

  • gestione resi/rimborsi e assistenza post-vendita;

  • comunicazioni operative relative all’ordine. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6(1)(b) GDPR).

B) Adempimenti legali e fiscali (necessario)

  • contabilità, fatturazione, obblighi fiscali;

  • gestione di richieste delle Autorità. Base giuridica: obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR).

C) Assistenza clienti e gestione richieste

  • risposte a richieste via email/WhatsApp;

  • gestione reclami e supporto. Base giuridica: contratto (art. 6(1)(b)) e/o legittimo interesse (art. 6(1)(f)) a fornire supporto e migliorare il servizio.

D) Prevenzione frodi, sicurezza e tutela del Titolare

  • prevenzione di frodi, utilizzi abusivi, sicurezza IT;

  • gestione contenziosi e tutela dei diritti. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6(1)(f)); ove necessario, obbligo legale.

E) Marketing (newsletter, promo, SMS/WhatsApp, push) – previo consenso

Invio di comunicazioni promozionali e commerciali tramite:

  • email (newsletter);

  • SMS (se attivato);

  • WhatsApp;

  • notifiche push (se attivate);

  • eventuali altri canali indicati sul sito. Base giuridica: consenso (art. 6(1)(a)).

Soft spam: qualora l’Utente abbia acquistato un prodotto e abbia fornito l’email, il Titolare può inviare comunicazioni su prodotti/servizi analoghi, nel rispetto dell’art. 130, c. 4, D.Lgs. 196/2003 e s.m.i., con possibilità di opposizione semplice e gratuita.

F) Profilazione e personalizzazione (se prevista) – previo consenso o legittimo interesse

Eventuale analisi di preferenze e comportamenti d’acquisto/navigazione per personalizzare contenuti e offerte. Base giuridica: consenso (art. 6(1)(a)) quando richiesto (es. cookie di profilazione), oppure legittimo interesse per statistiche aggregate non invasive.

4) Modalità del trattamento

Il trattamento avviene con strumenti informatici e, in alcuni casi, cartacei, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e integrità/riservatezza.

5) Conferimento dei dati

  • I dati contrassegnati come necessari (es. per l’ordine) sono indispensabili per concludere ed eseguire il contratto.

  • Il conferimento per finalità marketing e/o profilazione è facoltativo e il mancato consenso non pregiudica l’acquisto.

6) Luogo del trattamento e trasferimenti extra UE

I dati sono trattati principalmente all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora alcuni fornitori (es. piattaforme email, analytics, pagamenti) trattino dati fuori dal SEE, il trasferimento avverrà nel rispetto del GDPR, tramite:

  • decisioni di adeguatezza, oppure

  • Clausole Contrattuali Standard (SCC) e misure supplementari.

7) Destinatari e comunicazione a terzi

I dati possono essere comunicati a:

  • fornitori di servizi IT e piattaforme e-commerce (hosting, manutenzione, CRM);

  • corrieri/spedizionieri e logistica;

  • fornitori di pagamento (Carta, Klarna, PayPal, bonifico tramite istituti bancari);

  • consulenti (commercialista, consulenti legali) e assicurazioni, se necessari;

  • autorità competenti nei casi previsti dalla legge.

Tali soggetti possono operare come Responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) o come Titolari autonomi (es. provider di pagamento). L’elenco aggiornato dei Responsabili può essere richiesto contattando il Titolare.

8) Periodo di conservazione dei dati

  • Dati contrattuali e di fatturazione: per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e, successivamente, per gli obblighi di legge (es. fiscali/contabili).

  • Dati assistenza clienti: per il tempo necessario a gestire la richiesta e per eventuale tutela in caso di contestazioni.

  • Dati marketing: fino a revoca del consenso o richiesta di cancellazione/opposizione e comunque secondo principi di minimizzazione.

  • Dati cookie: secondo le durate indicate nella Cookie Policy e/o nel banner preferenze.

9) Diritti dell’Utente

L’Utente può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR:

  • accesso, rettifica, cancellazione;

  • limitazione, portabilità;

  • opposizione al trattamento basato su legittimo interesse;

  • revoca del consenso (senza pregiudicare la liceità precedente);

  • reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i diritti: info@dressclaude.it.

10) Misure di sicurezza adottate

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate (es. controlli di accesso, backup, cifrature ove applicabili, procedure interne) per ridurre i rischi di perdita, uso illecito o accesso non autorizzato.

11) Cookie e tecnologie similari

Lo Store può utilizzare:

  • cookie tecnici/necessari (funzionamento, carrello, sicurezza);

  • cookie di preferenza (impostazioni);

  • cookie statistici (misurazioni aggregate);

  • cookie di marketing/profilazione (personalizzazione e advertising), solo se l’Utente presta consenso.

11.1) Gestione preferenze cookie

L’Utente può gestire le preferenze:

  • tramite il banner/cookie center disponibile sul sito;

  • modificando le impostazioni del browser.

12) Processo decisionale automatizzato e profilazione

Se implementati, i processi automatizzati (es. segmentazione marketing) saranno limitati a finalità lecite e con garanzie adeguate. L’Utente può richiedere informazioni e opporsi nei casi previsti.

13) Link a siti terzi

Il sito può contenere link a siti/servizi terzi. Il Titolare non è responsabile dei trattamenti svolti da tali terzi; si invita a consultare le loro informative.

14) Minori

Lo Store non è destinato a minori di 18 anni. Se l’Utente è minorenne, deve utilizzare i servizi solo con il coinvolgimento e consenso dei genitori/tutori, ove richiesto.

15) Modifiche alla presente informativa

Il Titolare può aggiornare la presente informativa. La versione aggiornata è pubblicata sul sito con indicazione della data di aggiornamento.

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